◆ Info / Retur
Returnering
Du har 14 dages fortrydelsesret efter loven — AURA giver dig 30 dage fra den dag, du modtager varen. Det gælder også limited drops.
Start returnering eller reklamationFortrydelsesret
Du kan fortryde dit køb inden for 30 dage efter modtagelsen. Giv os besked på vicktor@auraclothing.dk med dit navn, din adresse, dit ordrenummer og hvilke varer, det drejer sig om — og send varen retur senest 14 dage efter, du har meddelt fortrydelsen. At varerne produceres på bestilling, ændrer ikke din fortrydelsesret.
Varens stand
Du må gerne prøve varen, som du ville i en fysisk butik, men du må ikke tage den i brug. Er varen håndteret ud over almindelig afprøvning, kan vi fratrække værdiforringelsen i refusionen. Behold tags og original emballage, hvis du er i tvivl.
Returfragt
Du betaler selv returfragten. Vi anbefaler en forsendelse med tracking, da du bærer risikoen for varen under returtransporten. Ved fejl og mangler betaler AURA returfragten. Skriv til vicktor@auraclothing.dk for en returlabel.
Refusion
Vi refunderer alle beløb, du har betalt — inkl. den billigste standardlevering — til den oprindelige betalingsmetode, senest 14 dage efter, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. I praksis refunderer vi typisk inden for 5 hverdage efter, vi har modtaget varen.
Reklamation
Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, du opdager fejlen, er det altid i rette tid. Er et produkt defekt, dækker vi fragten til og fra dig og tilbyder ombytning, en ny vare eller fuld refusion.
Sidst opdateret · September 2026