◆ Jura / Betingelser
Handelsbetingelser
Disse betingelser gælder for alle køb på auraclothing.dk, herunder køb af AURA CLUB-medlemskab. Ved at gennemføre et køb accepterer du betingelserne. Dine ufravigelige rettigheder som forbruger efter dansk lov begrænses ikke af disse betingelser.
1. Om AURA
Virksomhed: AURA · CVR-nr.: [Indsættes, når virksomheden er registreret] · Adresse: Skrivehusene 42, 2620 Albertslund · E-mail: vicktor@auraclothing.dk · Telefon: +45 30 34 21 88
Køb som under 18-årig
Du må gerne handle hos AURA, også hvis du er under 18 år. Er du under 18 år, må du dog kun købe for penge, du selv har ret til at bruge (fx lommepenge eller egen indtjening), eller med samtykke fra din forælder eller værge. Køb, der går ud over det, du selv må bestemme over, og som din forælder eller værge ikke har givet samtykke til, kan efter dansk lov kræves ophævet. Bruger du et andet menneskes betalingskort, skal du have kortindehaverens tilladelse. Adgang til AURA's private Discord kræver, at du er mindst 13 år, jf. Discords vilkår.
2. Priser og betaling
Alle priser er i danske kroner (DKK) og er inklusive alle afgifter. Fragt fremgår særskilt og vises, inden du gennemfører købet. Godkendte betalingsmetoder vises i checkout. Købsaftalen er indgået, når du har modtaget vores ordrebekræftelse på e-mail. Vi sender dig ordrebekræftelsen samt disse betingelser og oplysninger om fortrydelsesretten på e-mail. Vi tager forbehold for udsolgte varer og åbenlyse prisfejl. Ved udsolgte varer refunderer vi det betalte beløb.
3. Varer og produktion
AURA's pieces produceres på bestilling hos vores produktionspartner, når du har afgivet din ordre. Der er derfor en produktionstid, før varen kan sendes. Afsendelse: Forventet afsendelse fra vores lager i København er 10–15 hverdage efter bestilling. Du får en forventet afsendelsesdato i din ordrebekræftelse. Senest levering: Vi leverer senest 30 dage efter din bestilling, medmindre vi har aftalt noget andet (fx ved forudbestilling, se pkt. 4).
Standardvarer, størrelser og farver
Alle pieces er standardvarer. Du vælger kun størrelse og farve, og der sker ingen tilpasning til dig personligt. Fortrydelsesretten gælder derfor (se pkt. 5). Følg størrelsesguiden på produktsiden. Farver kan se anderledes ud på skærm, end de gør i virkeligheden. Mindre afvigelser i mål, som er normale for tekstilproduktion, er ikke en mangel. Efter din bestilling går varen i produktion. Vil du ændre størrelse eller adresse, skal du kontakte os hurtigst muligt på vicktor@auraclothing.dk. Vi kan ikke garantere, at ændringen kan nå at ske.
4. Levering
Vi sender fra København. Vi pakker og sender inden for 1–2 hverdage, efter varen er klar hos os. Du får et tracking-link på e-mail, så snart pakken forlader lageret. Leveringstiderne er vejledende. Du er ansvarlig for at oplyse en korrekt leveringsadresse. Kan en pakke ikke leveres på grund af forkert adresse, kan vi opkræve fragt for en ny forsendelse.
Fragtpriser
Danmark: 1–3 hverdage efter afsendelse. 59 kr. — gratis ved ordrer over 799 kr. AURA CLUB-medlemmer betaler 24 kr. EU: 3–5 hverdage efter afsendelse. Fragt beregnes i checkout. Resten af verden: 5–10 hverdage efter afsendelse. Fragt beregnes i checkout.
EU og resten af verden
Ved levering til andre EU-lande beregnes moms efter reglerne i modtagerlandet. Der pålægges ikke told. Told, moms og andre afgifter i modtagerlande uden for EU kan blive pålagt ved levering og betales af dig. Disse omkostninger er ikke inkluderet i din ordre. Vi refunderer ikke told og afgifter, du har betalt til fragtfirma eller myndigheder, men du kan have mulighed for at søge dem tilbage hos de lokale myndigheder.
Forudbestilling
Forudbestilte pieces fra DROP ORIG1N afsendes fra 01.10.2026. Vi trækker beløbet for forudbestilte varer senest, når varen afsendes. Bliver afsendelsen væsentligt forsinket, kontakter vi dig, og du kan i så fald annullere købet og få pengene tilbage.
Forsinkelse og risiko
Leveres varen ikke til det aftalte tidspunkt, kan du give os en rimelig ekstra frist. Overholder vi ikke den, kan du hæve købet og få pengene tilbage. Risikoen for varen går over på dig, når du har modtaget den. Er pakken beskadiget ved modtagelsen, bedes du kontakte os hurtigst muligt og gerne sende fotos.
5.1 Din fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret efter loven. AURA giver dig 30 dage fra den dag, du modtager varen. Betingelserne nedenfor gælder for hele perioden. Køber du flere varer i samme ordre, som leveres hver for sig, regnes fristen fra den dag, du modtager den sidste vare. Du kan også fortryde, før du har modtaget varen. At varerne produceres på bestilling, ændrer ikke på din fortrydelsesret.
5.2 Sådan fortryder du
Send os en klar meddelelse om, at du fortryder, inden fristen udløber. Skriv til vicktor@auraclothing.dk og oplys dit navn, din adresse, dit ordrenummer og hvilke varer, det drejer sig om. Du kan bruge fortrydelsesformularen nederst, men det er ikke et krav. Vi bekræfter modtagelsen af din meddelelse.
5.3 Returnering
Send varen til vores returadresse: AURA, Skrivehusene 42, 2620 Albertslund, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om fortrydelsen. Send ikke varen til afsenderadressen på pakken, hvis den afviger fra vores returadresse. Du betaler selv returfragten. Vi anbefaler en forsendelse med tracking, da du bærer risikoen for varen under returtransporten. Ved fejl og mangler betaler AURA returfragten, se pkt. 6. Varen skal returneres i den stand, den blev leveret i, dvs. ubrugt, ikke vasket og gerne med tags og original emballage.
5.4 Afprøvning og værdiforringelse
Du må gerne prøve varen, som du ville i en fysisk butik, men du må ikke tage den i brug. Er varen håndteret ud over almindelig afprøvning, kan vi fratrække værdiforringelsen i refusionen. Vi oplyser altid beløbet, før vi refunderer.
5.5 Refusion
Vi refunderer alle beløb, du har betalt for de returnerede varer, herunder den billigste standardlevering, vi tilbyder. Har du valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, refunderes kun prisen for standardleveringen. Refusionen sker til den betalingsmetode, du brugte ved købet, senest 14 dage efter at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan udsætte refusionen, indtil vi har modtaget varen, eller indtil du har dokumenteret, at du har sendt den retur. I praksis refunderer vi typisk inden for 5 hverdage efter, vi har modtaget varen.
5.6 Undtagelser
Fortrydelsesretten gælder ikke for: varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (valg af størrelse og farve er ikke personliggørelse); forseglede varer, som af hygiejnemæssige grunde ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt; digitale ydelser og tjenesteydelser, der er leveret fuldt ud, efter dit udtrykkelige forudgående samtykke, jf. pkt. 7.6.
5.7 Gavekort
Et gavekort, der ikke er brugt helt eller delvist, kan fortrydes inden for fortrydelsesfristen. Et gavekort, der er delvist indløst, refunderes ikke.
6. Reklamation
Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Har varen en mangel, kan du efter omstændighederne kræve, at vi afhjælper fejlen, leverer en ny vare, giver et forholdsmæssigt afslag eller hæver købet. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, du opdager fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, du opdagede den, er det altid i rette tid. Vi opfordrer dig til at reklamere så hurtigt som muligt, gerne inden for 7 dage efter modtagelsen, så vi hurtigere kan afklare sagen med vores produktionspartner. Det begrænser ikke dine rettigheder. Skriv til vicktor@auraclothing.dk med dit ordrenummer og fotos af fejlen. Ved berettiget reklamation betaler AURA fragten til og fra dig. Skal en ny vare produceres, oplyser vi dig om forventet tidsramme. Kan fejlen ikke afhjælpes inden for rimelig tid, kan du i stedet vælge at hæve købet og få pengene tilbage. Almindelig slitage samt skader, der skyldes forkert brug eller vask, er ikke en mangel. Vi behandler din reklamation uden unødig forsinkelse og oplyser dig om udfaldet.
7.1 Om medlemskabet
AURA CLUB er AURA's inner-circle medlemskab. Medlemskabet er personligt og knyttet til den e-mail, du bruger ved checkout. Det kan ikke overdrages.
7.2 Pris og periode — 209 kr. pr. kvartal
Medlemskabet koster 209 kr. pr. kvartal (3 måneder), regnet fra aktiveringen. Det fornyes ikke automatisk. For at fortsætte skal du selv købe medlemskabet igen. Vi trækker aldrig penge uden dit aktive køb.
7.3 Fordele
Som medlem får du under medlemsperioden: 10% rabat på de fleste produkter (undtagelser fremgår af Aura Club-siden og af den enkelte vare); early access til drops og adgang til members-only pieces; levering i Danmark for kun 24 kr.; adgang til AURA's private Discord; de øvrige fordele, der er beskrevet på Aura Club-siden. Early access og members-only pieces er som udgangspunkt begrænsede, og vi garanterer ikke, at en bestemt vare er på lager. Rabatten kan ikke kombineres med andre rabatkoder, medmindre det fremgår udtrykkeligt. Discord-adgangen kræver en Discord-konto og er underlagt AURA's community-regler og Discords egne vilkår.
7.4 Medlemskort
Medlemskabet inkluderer et fysisk, lasergraveret metalkort uden ekstra betaling. Der kan kun være ét aktivt kort pr. medlem. Kortet leveres efter samme regler som øvrige varer (pkt. 4). Mistes eller ødelægges kortet, kan du kontakte os. Vi oplyser en eventuel pris for et erstatningskort, før vi sender det.
7.5 Ændringer
Vi kan ændre medlemskabets pris og indhold med virkning for fremtidige perioder. Ændrer vi fordelene væsentligt i en periode, du allerede har betalt for, kan du få refunderet en forholdsmæssig del af betalingen for den resterende periode.
7.6 Fortrydelse af medlemskab
Medlemskabet er en tjenesteydelse, som aktiveres straks. Du skal i checkout aktivt bede om, at vi påbegynder ydelsen med det samme, og bekræfte, at du er indforstået med, at du ved fortrydelse skal betale for den del af ydelsen, du allerede har fået. Fortryder du medlemskabet inden for 30 dage fra købet: Har du ikke brugt medlemskabet (ikke brugt rabat, early access, members-only pieces eller Discord), refunderer vi det fulde beløb. Har du brugt medlemskabet, refunderer vi betalingen fratrukket et beløb svarende til den del af medlemsperioden, der er gået, indtil du gav os besked. Er medlemskabet fuldt leveret (efter 3 måneder), kan det ikke længere fortrydes. Det fysiske medlemskort skal ved fortrydelse returneres efter reglerne i pkt. 5.3.
7.7 Ophør
AURA kan lukke et medlemskab, hvis du groft misbruger fordelene, begår dokumenteret svindel eller væsentligt overtræder disse vilkår. Vi giver dig besked med begrundelse og mulighed for at udtale dig, medmindre forholdet er så alvorligt, at det ikke er rimeligt. I disse tilfælde refunderer vi ikke den ubrugte del af perioden. Lukker vi dit medlemskab af andre grunde, refunderer vi den ubrugte del forholdsmæssigt.
8. Persondata
Vi behandler dine oplysninger for at kunne gennemføre din ordre og dit medlemskab. Vi videregiver oplysninger til de samarbejdspartnere, der er nødvendige for at producere, betale og levere din ordre (fx betalings-, fragt- og produktionspartnere). Nogle af dem kan være placeret uden for EU. I så fald sikrer vi et lovligt grundlag for overførslen. Læs mere i vores privatlivspolitik på auraclothing.dk/legal/privacy, herunder om dine rettigheder efter GDPR. Dataansvarlig er AURA (se oplysningerne i pkt. 1).
9. Klager og lovvalg
Kontakt os først på vicktor@auraclothing.dk, hvis du er utilfreds. Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus (naevneneshus.dk), som behandler forbrugerklager. Bor du i et andet land, kan du desuden have ret til at få sagen behandlet efter forbrugerbeskyttelsesreglerne i dit eget land. Disse betingelser er underlagt dansk ret. Det fratager dig ikke den beskyttelse, du har efter ufravigelige forbrugerregler i dit bopælsland. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller udeblivelse, der skyldes forhold uden for vores kontrol (force majeure), fx strejke, transportproblemer, myndighedsindgreb eller leverandørsvigt. Du får besked, og du har ret til at annullere ordren og få pengene tilbage, hvis forsinkelsen er væsentlig.
Bilag: Fortrydelsesformular
Udfyldes og sendes kun, hvis du vil fortryde købet. Du kan også blot skrive en e-mail. Til: AURA · Skrivehusene 42, 2620 Albertslund · vicktor@auraclothing.dk. Jeg/vi* meddeler herved, at jeg/vi* fortryder min/vores* købsaftale om følgende varer/levering af følgende tjenesteydelse*: Bestilt den*/modtaget den*: Ordrenummer: Forbrugerens/forbrugernes navn: Forbrugerens/forbrugernes adresse: Dato: Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularen sendes på papir). * Det ikke relevante overstreges.
Sidst opdateret · September 2026